Školení a firemní procesy

Proces školení

Příprava před školením

Problémy nejčastěji vznikají ve fázi zadávání specifikace klienta pro individualizaci systému. Společnosti často nevěnují přípravě dostatek času a neuvědomují si, že nový systém s sebou přináší příležitost zprůhlednit a zefektivnit veškeré firemní procesy. To má za následek snahu maximálně přizpůsobit ekonomický software či informační systém stávajícím procesům, bez zvážení opačného postupu - možnosti úpravy procesů uvnitř společnosti.

Pro menší společnosti je aplikace nového obchodního systému často příležitostí k popisu vlastních firemních procesů. Teprve po jejich explicitním vyjádření je vhodné zvážit klady a zápory procesů, tak jak jsou vedeny v informačním systému a případně zvážit jejich individualizace.

Školení

Vzhledem k povaze obchodního systému Inspiro ERP je zaškolení snadné a rychlé. To platí pro management společnosti, administrátory systému i běžné uživatele. Díky systému rozdělení uživatelských práv je pravděpodobné, že v rámci společnosti budou existovat oddělené skupiny, které budou do používání systému zaškoleny postupně. Typickým příkladem je rozdělení uživatelů dle práv na majitele společnosti, management, technické administrátory a obchodní zástupce.

V závislosti na velikosti firmy je zaškolování prováděno odděleně či v různých časových termínech. V menších společnostech doporučujeme společné zaškolení. Pro majitele společnosti i management je klíčové pochopit způsob užití systému zaměstnanci a jejich specifické potřeby.

Z praxe víme, že při samotném zaškolování mají zaměstnanci často velmi podnětné návrhy na individualizace systému, které management společnosti ve svých specifikacích pominul.

Technická podpora

Technická podpora je stálá a vždy přístupná. V období těsně po spuštění obchodního systému je vzhledem k dolaďování individuálních úprav běžnou praxí, že naše společnost zpracovává až několik požadavků denně. Proces intenzivního dolaďování systému je běžný. Důvodem k němu je nejčastěji podcenění analýzy vlastních firemních procesů před specifikacemi individuálních změn. Zaměstnanci při užívání systému v praxi teprve poznávají specifikace vlastních pracovních procesů.

Maximalizace efektivity využití obchodního systému nutně vede alespoň k částečné změně současných procesů ve společnosti. Cílem společnosti by mělo být dosažení kompromisu mezi individuálními požadavky a obecnými postupu reprezentovanými obchodním systémem.